よくある質問
データ・デザイン入稿
どのようなファイル形式で入稿すればいいですか？
AI（Illustrator）、PSD（Photoshop）、PNG、JPEG形式のデータに対応しています。背景を透明にしたい場合は、PNG形式またはAI形式での入稿をおすすめします。
スマホで撮影した写真でもプリントできますか？
はい、プリント可能です。ただし、画質が荒い（解像度が低い）写真の場合、プリントした際にモザイクのようにカクカクしたりぼやけたりすることがありますので、できるだけ綺麗に撮れた大きめの画像をご用意ください。
デザイン入稿
手書きのイラストからプリントすることは可能ですか？
はい、可能です。スマホなどで撮影し、その画像をアップロード（入稿）してください。ただし、その場合写真に写っているもの（用紙など）が全てプリントされてしまいます。手書きのイラストをデザインデータ化するお手伝いもしていますので、よろしければお問い合わせください。
入稿したデータの修正はいつでもできますか？
デザインが確定し、製作工程に進む前であれば修正可能です。ただし、デザイン確定・ご注文完了後はすぐにプリント作業に入ってしまうため、データの変更や差し替えは一切お受けできません。
背景の白い部分を消して、イラストだけをプリントできますか？
画像の背景が白のままだと、白も含めて四角くプリントされてしまう場合があります。イラスト部分だけをプリントしたい場合は、背景を透明（透過処理）にしたデータをご用意いただくか、事前にお問い合わせ窓口までご相談ください。
配送・納期
注文してから商品が届くまで何日かかりますか？
デザイン（入稿データ）が確定し、お支払いが確認できてから、通常5～10営業日以内に発送いたします。大量注文や繁忙期の場合は、事前にもう少しお時間をいただく旨をご相談させていただきます。
送料はいくらですか？
送料は全国700円/沖縄・離島1200円です。なお、一度のご注文で3,800円以上ご購入いただいた場合は送料無料となります。
複数の注文を一つにまとめて発送することはできますか？
システムの都合上、別々に完了したご注文を後から一つにまとめて発送することはできません。おまとめをご希望の場合は、すべての商品を一回の買い物かごに入れて同時にご注文ください。もしくは、ご注文後お問い合わせください。
お届け日時の指定はできますか？
基本的な配送日時の指定はお受けしておりません。発送完了時にお送りするメールに「お荷物追跡番号」を記載しておりますので、お手数ですがお客様ご自身で配送業者へご連絡いただき、日時のご調整をお願いいたします。
配送業者の指定はできますか？
配送業者は当社の指定業者（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・福山通運のいずれか）となります。お客様側で配送業者をご指定いただくことはできません。
お支払い
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換の3種類からお選びいただけます。
銀行振込の場合、いつまでに振り込めばいいですか？
ご注文受付後7日以内にお振込みをお願いいたします。期日までにご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
銀行振込の口座はどこですか？
「西尾信用金庫」または「三菱UFJ銀行」の当社指定口座へのお振込みとなります。詳しい口座情報は、ご注文完了時にお送りするメールに記載されております。なお、振込手数料はお客様負担となります。
領収書は発行してもらえますか？
原則、紙の領収書は発行していません。マイページの注文履歴より電子データのダウンロード発行をご利用ください。
注文後に支払い方法を変更することはできますか？
ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。一度ご注文をキャンセルし、再度正しいお支払い方法で購入し直していただく必要がありますので、ご注文前に必ずご確認ください。
商品仕様
画面で見た色と、実際のプリントの色は同じになりますか？
パソコンやスマホの画面（RGBの光）と、実際のプリント（CMYKのインク）では発色の仕組みが異なるため、全く同じ色にすることはできません。多少の色味の違いについては、製品の特性としてご理解ください。
プリントの位置やサイズに多少のズレはありますか？
数ミリ程度のプリント位置のズレや、生地の伸縮によるわずかなサイズ誤差が生じる場合があります。これらは製造上避けられないため、ご了承ください。
洗濯してもプリントは剥がれませんか？
通常の洗濯で簡単に剥がれることはありませんが、より長く綺麗に保つために「裏返しにして洗濯ネットに入れる」「陰干しにする」「プリント部分に直接アイロンをかけない」といったお手入れをおすすめします。
アパレルのサイズ選びの目安を教えてください。
各商品ページに詳しいサイズ表（着丈・身幅など）を掲載しております。メーカーや商品の種類によってサイズ感が異なる場合がありますので、事前にお手持ちの服のサイズと見比べてご確認いただくことをおすすめします。
大量に注文する前に、生地のサンプルや1枚だけの試作を確認できますか？
生地サンプルのご提供や、1枚からのご注文にも対応しております。サンプルをご希望の場合は、ご注文前に個別にお問い合わせ窓口までご相談ください。
不良品・返品交換
届いた商品のサイズや色を間違えて注文してしまいました。交換できますか？
申し訳ありませんが、当店の取扱商品はすべてお客様専用にお作りする「受注生産品（オーダーメイド）」のため、お客様都合（注文間違い、イメージ違いなど）による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
届いた商品に破れや、注文と違うプリントが入っていました。どうすればいいですか？
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。当社の責任による重大な欠陥や品違いがあった場合は、すぐに新しい良品と交換（再製作）させていただきます。商品到着後7日以内に、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。
不良品の連絡はいつまでにすればいいですか？
商品が到着した日を含めて「7日以内」にご連絡をお願いいたします。7日を過ぎてしまいますと、初期不良であっても対応（作り直しや返金）ができなくなりますので、商品が届いたらすぐに中身をご確認ください。
不良品を返送する場合の送料はどちらの負担になりますか？
当社のミスや不良品による返送・再発送にかかる送料は、すべて当社が負担いたします（着払いでご返送いただきます）。必ず事前にご連絡をいただいた上でご返送ください。
デザインを確定した後に、やっぱりキャンセルしたくなった場合はどうなりますか？
デザインの確定、またはご入金が確認できた時点で即座に製作ラインへデータが送られ、作業がスタートします。そのため、それ以降のキャンセルや返金は一切お受けできません。
マイページ
会員登録をしないと注文できませんか？
会員登録をせずに、ゲスト（非会員）としてご注文いただくことも可能です。ただし、会員登録をしていただくと、次回からの住所入力が省けたり、注文履歴の確認がスムーズになります。
パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクから、ご登録いただいているメールアドレスを入力して再設定のお手続きを行ってください。セキュリティ上、当社から直接パスワードをお教えすることはできません。
登録している住所や電話番号を変更したいです。
マイページにログイン後、「会員情報編集」メニューからいつでも新しい情報に変更いただけます。ただし、すでに確定している注文の配送先を後から変更したい場合は、マイページからではなく、直接お問い合わせ窓口までご連絡ください。
過去に注文したデザインデータをもう一度使って再注文（リピート）できますか？
会員登録をしてご注文いただいた場合、マイページの注文履歴から同じデザインデータを使って簡単にリピート注文が可能です。（データの保存期間を過ぎている場合は再入稿が必要になることがあります）
退会したい場合はどうすればいいですか？
マイページ内の「退会手続き」から、いつでも退会が可能です。退会されると、これまでの注文履歴や保存されていたデザインデータ、会員特典などはすべて削除され、元に戻せなくなりますのでご注意ください。
著作権
アニメや漫画のキャラクター、アーティストのロゴをプリントできますか？
著作権や商標権を侵害する恐れがあるため、公式な権利元から許可（ライセンス）を得ていない限り、プリントをお受けすることはできません。個人で楽しむ目的であってもお断りしております。
芸能人や有名人の写真を使ったデザインはプリントできますか？
有名人には「肖像権」や「パブリシティ権」があります。ご本人や所属事務所の許可がない限り、これらの写真やイラストを使用したグッズの製作はお受けできません。
ネットで見つけた画像や、他社のブランドロゴは使用できますか？
インターネット上の画像（ホームページ、SNS、Google画像検索など）や、有名ブランドのロゴにはすべて著作権や商標権が存在します。権利者に無断で使用されたデータでのプリントはお受けできません。
パロディデザインならプリントしても大丈夫ですか？
有名なロゴやキャラクターを少し変えた「パロディ」であっても、元のデザインの権利を侵害していると判断されるケースが多いため、当社では原則としてお断りしております。
権利侵害になるか不安な場合、事前に確認してもらえますか？
当社でも明らかに違反していると分かるものはデータ確認時にお断りさせていただきますが、すべてのデータの権利関係を完全に調査することはできません。入稿されたデザインの権利関係については、すべてお客様ご自身の責任において事前にご確認いただいた上でご注文をお願いいたします。
